1 詞語(yǔ)信息不同導(dǎo)致交際失敗 語(yǔ)言至少有兩套規(guī)則：一是結(jié)構(gòu)規(guī)則，即語(yǔ)言的組織形式；二是使用規(guī)則，即決定使用語(yǔ)言是否得體的各種因素。來(lái)自不同語(yǔ)言、文化背景的人，通過(guò)學(xué)習(xí)對(duì)方的語(yǔ)言能夠進(jìn)行交流，但其詞匯水平往往不能達(dá)到本族語(yǔ)的人的水平，而且不能很好地掌握目標(biāo)語(yǔ)中大量存在的習(xí)語(yǔ)。因此，在跨文化交際中，由于詞語(yǔ)意義誤解所造成的交際失敗常有發(fā)生。例如：

一位在連工作的美國(guó)女性外教與一位中國(guó)男性學(xué)生在學(xué)校餐廳共進(jìn)午餐，開(kāi)始談話的氣氛非常融洽，在中國(guó)學(xué)生談到一件非常有意思的事情之后，外教笑著說(shuō)：“Don’t pull my leg．”這位男學(xué)生很吃驚也很尷尬地解釋?zhuān)骸癝orry，but I didn’t even touch your leg．”外教聽(tīng)后大笑。

原來(lái)，英語(yǔ)中“pull one’s leg”是個(gè)習(xí)語(yǔ)，是“開(kāi)玩笑”的意思，這位中國(guó)男生由于只了解了其字面意思，而對(duì)此短語(yǔ)真實(shí)的意思不了解，而誤解了外教的話，造成了交際失敗，也使自己陷入了尷尬的境地。

2 邏輯信息不同導(dǎo)致交際失敗 在跨文化交際中，由于思維受到客觀實(shí)踐的制約，各民族形成了自己的推理模式和語(yǔ)言。語(yǔ)言是思維的工具，思維方式是語(yǔ)言生成和發(fā)展的深層機(jī)制，語(yǔ)言在一定程度上反映了不同民族之間的邏輯思維差異。

邏輯分為歸納邏輯和演繹邏輯。中國(guó)人重歸納邏輯，習(xí)慣先說(shuō)原因，再推出結(jié)論；而西方人重演繹邏輯，經(jīng)常開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，再有條理地陳述理由［7］。這種引題方式的不同常會(huì)使交際雙方抓不住對(duì)方話題的重點(diǎn)，影響交際的成功。

漢英言語(yǔ)交際中，最常出現(xiàn)的一個(gè)錯(cuò)誤是回答“Yes／No”問(wèn)題。中國(guó)人常套用漢語(yǔ)思維，錯(cuò)誤地使用Yes／No，造成對(duì)方困惑，導(dǎo)致交際失敗。

例如：英國(guó)人喜歡談?wù)撎鞖?，一位在連云港工作的英國(guó)外教在和他的中國(guó)鄰居談?wù)撎鞖鈺r(shí)說(shuō)：“It’s not very hot here in summer，is it？”（這里的夏天不是很熱，是不是？）漢語(yǔ)的回答注重意義上的統(tǒng)一，要么回答“是的，不是很熱”，要么回答“不，很熱”。英語(yǔ)的回答強(qiáng)調(diào)形式上的統(tǒng)一，應(yīng)該是“No，it isn’t．”或是“Yes，it is．”而這位中國(guó)人則回答：“No，it is very hot．”（是，很熱。）致使英國(guó)外教非常困惑，從而導(dǎo)致交際失敗。

3 百科信息不同導(dǎo)致交際失敗 百科信息是指人的長(zhǎng)期記憶，主要是指對(duì)某事物已有的評(píng)判體系，包括風(fēng)俗習(xí)慣、價(jià)值觀念、道德倫理觀等文化因素?？缥幕浑H中，交際雙方必須考慮到對(duì)方的百科信息，如果不小心觸及對(duì)方文化習(xí)俗方面的禁忌，必然導(dǎo)致交際失敗。

（1）問(wèn)候及寒暄。西方人見(jiàn)面時(shí)常用的問(wèn)候語(yǔ)為：Hello，how are you？How is everything going？或簡(jiǎn)單的一個(gè)Hi！西文人這樣的問(wèn)候只是一種禮貌，并不是想得到真實(shí)的回答，但中國(guó)人有時(shí)會(huì)用真實(shí)的情況作為答語(yǔ)；中國(guó)人見(jiàn)面時(shí)常用的問(wèn)候語(yǔ)為：吃了么？去哪兒？這是中國(guó)人表達(dá)關(guān)心的方式，并不是中國(guó)人喜歡打聽(tīng)別人的私生活。

西方人很重視個(gè)人隱私，但中國(guó)人很重視個(gè)人在群體中的關(guān)系，朋友之間無(wú)話不說(shuō)，這是中國(guó)人用以維持和諧關(guān)系的紐帶。中國(guó)式的關(guān)心常令西方人感覺(jué)到隱私被干涉，而導(dǎo)致交際的失敗。

（2）稱(chēng)呼及稱(chēng)謂。一位在連云港工作的60多歲的澳大利亞外教，在談及他在公交車(chē)上的經(jīng)歷時(shí)，頗感不悅。他說(shuō)，常有中國(guó)年輕人在公交車(chē)上給他讓座，這是好事，但是他們讓座時(shí)總會(huì)說(shuō)：“You are old．Please sit down．”這讓他感覺(jué)非常不舒服，因?yàn)樗皇恰皁ld man”，為此他常拒絕別人的讓座，這自然也會(huì)讓為他讓座的中國(guó)人感覺(jué)很尷尬。

在以尊老愛(ài)幼為傳統(tǒng)美德的中國(guó)，“老”代表著經(jīng)驗(yàn)和尊重，是禮貌的表示，但西方人對(duì)待“old”的態(tài)度則不同，他們認(rèn)為，“old”代表滿(mǎn)臉皺紋、生活不能自理、毫無(wú)用處，因而很不愿意被稱(chēng)作“old man”。

另外，在英、美、德等國(guó)家，晚輩直呼長(zhǎng)輩的名字是司空見(jiàn)慣的事，顯示出兩輩人之間的親密和平等，而在中國(guó)、日本、朝鮮等東方國(guó)家則認(rèn)為長(zhǎng)幼有序、尊卑有別，直呼長(zhǎng)輩或上級(jí)的名字是嚴(yán)重的犯上行為。因此，稱(chēng)呼、稱(chēng)謂上的不同也是導(dǎo)致跨文化交際失敗的重要原因。

（3）稱(chēng)贊及回應(yīng)。下面是一位在連云港某外企工作的中國(guó)人（A）與其法國(guó)同事（B）用英語(yǔ)進(jìn)行的對(duì)話。

A：Your English is really good！

B：Thank you．Your English is also excellent！

A：Oh，no．Just so so．

西方文化中，人們習(xí)慣把對(duì)對(duì)方的敬佩和感激用不同的言語(yǔ)表達(dá)，如果要稱(chēng)贊對(duì)方，則會(huì)采用評(píng)論性的、限制性的，而且是高姿態(tài)的稱(chēng)贊方式；而中國(guó)人的稱(chēng)贊、感謝的言辭是不帶評(píng)價(jià)的、全面肯定的、低姿態(tài)的，往往被西方人看成是虛情假意、恭維奉承的表現(xiàn)［8］。